уточнить поиск РегистрацияВход
... по всему миру доставка!
8-800-775-00-51 (звонок бесплатный)
тел: (846) 310-00-05

Языки

  • Русский
  • English
     
Составной букет
Вы не выбрали ни одного цветка. Составить свой букет можно здесь.
Цветов: шт.
Всего на сумму: руб
заказать

Публичная оферта

Компания ООО «Цветочная лавка»
Контакты: г. Самара, ул. Льва Толстого, 123,
тел. (846)310-00-05

Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина «Цветочная лавка»

1.Общие положения

1.1. ООО «Цветочная лавка», далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.buket-samara.ru

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

·  «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
·   «Покупатель» – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
·   «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора путем оплаты товара, предоставляемого Продавцом и его доставки
·   «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
·   «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
·   «Доставка» –  курьерские услуги по доставке Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «www.buket-samara.ru», а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2.  Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1.  Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт www.buket-samara.ru

3.2.  При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
а) персональные данные (фамилия и имя, наименование организации) позволяющие идентифицировать Заказчика, а также поступающие от него в счет оплаты товаров и их доставки денежные средства.
б) точный адрес доставки / местонахождение получателя заказа и его номер телефона
в) дата и желаемое время доставки
г) фамилия и имя получателя (при необходимости - наименование юридического лица - получателя).
д) номер телефона или иное средство оперативной связи с Заказчиком.
е) при необходимости - текст поздравительной открытки
ж) адрес  своей электронной почты;

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.

Вся информация, поступающая на buket-samara.ru, содержится в тайне,не продаёся,  и не обменивается  на любую информацию с другими компаниями, организациями или частными лицами.  Buket-samara.ru  использует полученную информацию для контактов только с теми клиентами, от которых она была получена.

Периодически Продавец рассылает объявления о новых продуктах и специальные скидки на некоторые предложения.
Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4.  Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.5.  Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

3.8. Приведённые примеры работ на Интернет-ресурсе являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом Компании цветочная композиция является индивидуальной и может незначительно отличаться упаковкой или формой.  

3.9.Изменения (добавления) заказа принимаются от Покупателя не позднее чем за 24 часа до даты доставки. Любые изменения должны быть подтверждены Продавцом по электронной почте. Изменения или добавления, не подтвержденные Продавцом не будут произведены. Запросы на изменения (добавления), полученные менее чем за 24 часа до дня достaвки, не будут рассмoтрены.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. По г. Самара доставка осуществляется от 2-х часов после оформления и оплаты заказа, по области – от 4-х часов после оформления и оплаты. В «часы пик» (с 8:00 до 11:00 и с 17:00 до 20:00) точность времени доставки не гарантируется.

Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

4.2. В связи в сезонными изменениями рынка , заказ и/или доставка некоторых видов цветов может быть ограничена либо невозможена. Также, некоторые конкретные цветы могут не быть в наличии в отдельные дни. В связи с этим, иногда может не представляться возможным доставить букет точно соответствующий показанному на интернет-сайте. В этом случае, Цветочная лавка доставит цветочную композицию, максимально подобную показанной на сайте.

Стоимость реально доставленной композиции будет равна или больше заказанной. Продавец приложит все усилия, чтобы максимально приблизить доставленную композицию к заказанной по размеру, форме и общей цветовой гамме.
Дополнительные подарки могут варьироваться по внешнему виду, размерам и фирмам-производителям в зависимости от региона доставки. В любом случае, Продавец гарантируем ,что стоимость и качество доставленных подарков будут равны или более заказанных.

Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.

4.3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю либо получателю. Подписываясь в листе курьера, Покупатель (получатель) подтверждает исполнение Заказа.

4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации  его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.5. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

4.6. В том случае, если получатель не отвечает по контактному телефону, то мы сообщаем Покупателю о том, что нет возможности осуществить доставку к данному сроку. Если в момент доставки получателя нет на месте, несмотря на договоренность о доставке, либо если Покупатель хотел сделать доставку сюрпризом, Оператор вправе дать распоряжение оставить заказ соседям или родственникам , либо оставить получателю записку с просьбой согласовать повторное время доставки. В данном случае претензии по срокам доставки и качеству заказа не принимаются.

4.7. При Заказе с доставкой в гостиницы и т.п. следует сообщить номер апартаментов и имя, под которым получатель зарегистрирован в отеле. В большинстве случаев Заказ может быть доставлен только в приемный пункт отеля (ресепшн). Дальнейшее движение Заказа зависит от отеля. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки цветочной композиции из-за отъезда получателя из отеля. Заказ считается доставленным в момент попадания в ресепшн отеля с указанием ФИО и номера апартаментов получателя.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем денежных средств сотруднику Доставки. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является товарный чек.

5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте «www.buket-samara.ru», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления.

5.3. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на сайте компании ООО «Цветочная лавка» http:buket-samara.ru  в разделе «Оплата и Доставка». Они должны быть обязательно оговорены с Оператором.

5.4.  Денежные средства принимаются двумя способами: наличными, безналичным платежом.

6. Доставка товара

6.1. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем (получателем) бланка доставки.

6.2. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им бланка доставки при доставке Товара Покупателю.

6.3. Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании «Цветочная лавка», www.buket-samara.ru.

6.4.Доставка осуществляется только по предварительному согласованию с получателем по телефону, для предотвращения случаев отсутствия получателя на месте в момент приезда курьера. Доставка «Сюрприз» производится только при условии, что Покупатель уверен в нахождении получателя на месте в момент доставки в оговоренное в заказе время. Покупатель несет риск отсутствия получателя на месте в назначенное время.

6.5.В случае отсутствия получателя на месте в согласованное время компания удерживает сумму от 350 руб до полной стоимости заказа ( в зависимости от расходов и/или ущерба флориста) за каждый визит к получателю.

6.6.Из-за увеличенного объёма заказов в праздничные дни Продавец не может гарантировать доставку в указанное время . Доставка будет сделана по созвону с получателем, для согласования времени и места доставки. Это касается следующих праздников: Рождество, Новый Год, День Св. Валентина, 8 Марта, Пасха.

6.7. Если доставка не может быть осуществлена из-за неправильного адреса/телефона получателя, сообщенного Покупателем, из-за длительного отсутствия получателя на месте или из-за отказа получателя принять заказ, возврат оплаты не производится.

Переадресовка может быть произведена в исключительных случаях при условии оплаты расходов, понесенных компанией по доставке в первоначальный адрес.

7. Возврат\отмена Заказа

7.1 Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат.

7.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного и принятого товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

7.3. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону (846)310-00-05 или электронному адресу: buket-samara@mail.ru.

7.4. Требование о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу в письменном в электронном на адрес электронной почты buket-samara@mail.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: (846)310-00-05.

7.5.  В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

7.6.  Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 443016,г.Самара, пр-кт Кала Маркса 318-300. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

7.7.  Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 443016,г.Самара, пр-кт Кала Маркса 318-300. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефонам (846)310-00-05 или в письме на адрес электронной почты buket-samara@mail.ru.

7.8. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону (846)310-00-05 или в письме на адрес электронной почты buket-samara@mail.ru.

8. Авторские права

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте  www.buket-samara.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

9. Права, обязанности и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров заказанных на интернет-сайте .Претензии по качеству цветов и  растений принимаются в течении двух дней с момента доставки. Увядание цветов может начаться и ранее, если цветы помещены получателем вблизи от источников тепла, в помещениях с агрессивной средой, а также если холодная вода в вазе не меняется ежедневно. В таких случаях Продавец не несет ответственности за ненадлежащий уход со стороны получателя. (покупателя).

9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.

9.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.

9.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте www.buket-samara.ru, в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

10. Форс-мажор

10.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

10.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

10.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

10.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

10.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

11. Конфиденциальность и защита информации

11.1. Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера.

11.2. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п. 8.1 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте с соответствующим заявлением.

11.3. Продавец использует информацию:
·   для рассылки материалов рекламно-информационного характера;
·   для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
·   для оценки и анализа работы Сайта.

11.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

11.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

11.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

11.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

11.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Все вопросы, неурегулированные Офертой или Договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами Договора.

14.2. Любое уведомление, требуемое или допускаемое Договором, должно быть совершено в письменном виде. Все уведомления должны быть написаны на русском языке и направлены уведомляющей стороной в адрес другой стороны по электронной почте, по факсу или заказным письмом с уведомлением о вручении.

15. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

ООО «Цветочная лавка»
Адрес: 443016, г. Самара, пр. Карла Маркса, дом 318, кв. 300
Тел.: 8(846)310-00-05
ОГРН: 1096319007620
ИНН / КПП: 6319719922 / 631901001
Р/с №  40702810254400014968 в Поволжском Банке Сбербанка РФ, г. Самара
К/с № 30101810200000000607
БИК: 043601607
Директор: Команов Р. В.

Корзина пуста
Запись
на курсы по
флористике